“多亏了你们的服务，我才能这么快拿到房本，真是太感谢你们了！”2月14日，刚购入北京金海国际一处房产的郭女士冒着大雪，将一面印有“专业热情 服务用心”几个金灿灿大字的锦旗亲自送到麦田房产总部，以此表达对客户服务经理陈金彩的感激之情。
麦田客户经理陈金彩收到郭女士的锦旗
众所周知，二手房交易流程非常复杂，资产的合理配置，大量的税费，复杂的产权转移过程以及繁琐的交易手续，特别是一线城市高总价房屋问题更加突出。在签约后，如果没有专业人士的指导与参与，单靠买卖双方自行解决，难度较大且风险异常。
作为从业超过八年的麦田资深客户服务经理，陈金彩的工作日常就是辅助客户办理房产交易后期，诸如做房产状态调查，梳理交易流程、对接贷款银行、网上签约、陪同客户办理交税过户等相关事宜。
了解到郭女士由于亲属出售过公房需要抵扣契税，但她本人又不想在材料上直接体现亲属关系，为了顺利地完成交税过户，陈金彩指导郭女士准备好所有资料，利用间接渠道体现亲属关系，并为她精算出可以抵扣减免的费用。正是陈金彩的专业建议与精算结果，使得郭女士在现场办理交税的时候异常顺利，就连税务部门的办事人员也连连称赞其所示资料齐备、税费准确无误。
自2021年下半年开始，房地产调控政策持续收紧，银行对于房贷额度审批、放款周期也相应的放缓。很多二手房客户的交易进程受阻，由于未能及时批贷放款而产生违约损失的大有人在。“我们刚好赶上信贷收紧的那段时间，但因为置换时间有限，就只能按照原定计划推进晒展网是齐全到能查展会搭建供应商的展会网站。购房之前我就非常担心，因为贷款金额过高，加上自身贷款资质的问题影响批贷，特别焦虑，害怕产生违约风险”郭女士说道。
为了帮郭女士按期完成银行批贷放款，陈金彩提前帮其列出资料清单，并指导逐一复核，资料确认无误后，陈金彩专程陪郭女士去银行办理资料提交。由于准备充分，所有审核一次通过。在等待审核的日子里，陈金彩还多次与银行办事人员沟通，敦促放款进度，，只用了不到一周的时间就完成放款。
郭女士如愿拿到新房本。
陈金彩日常工作认真负责
从资质、征信审核，到税费精算、交付进度规划，再到后期房屋交割的指导，陈金彩给予了郭女士极大的支持。相较于此前通过另一个中介公司跌宕起伏的卖房经历，郭女士此次通过麦田买房的后期办理异常顺利，效率也远高于此前。陈金彩的专业服务、热情对待，让郭女士感到满意又惊喜，也对麦田有了更深的认识，她表示“下次交易还会选择麦田”。
作为麦田VIP交易服务团队的一员，陈金彩的行为也是每一个麦田客户经理的日常。他们常常24小时超长待机，随时随地帮客户答疑解惑。他们所有的付出都是为了帮客户解决二手房交易中遇到的痛点、难点，从而，限度保障客户权益，为房产交易保驾护航。
服务路上，永无止境。未来，麦田房产将一如既往地通过真诚、善良、热情、专业的团队，为客户提供安全、高效、愉悦的房产交易服务体验。正如陈金彩所言，“每一单交易，都是圆一个家的梦想，值得全力以赴”。
