近年来，广东公安深化“我为群众办实事”实践活动，适应网络时代特点创建“平安厅”信箱，利用网络平台更快捷、更广泛地集纳社情民意，倾听群众呼声，回应群众关切，维护群众利益。努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情的处理中感受到公平正义，切切实实增强人民群众幸福感和安全感。
一封信，帮群众挽回损失
去年8月，广州市民于先生在给“平安厅”厅长信箱来信中反映，其驾车行驶在番禺区石碁镇某路段时被人以伪造交通事故、冒充警察方式碰瓷敲诈6000元，希望公安机关引起重视，尽快破案。
模拟现场
接到于先生的来信后，“平安厅”信箱工作专班立即进行研判。同时，信中反映的情况得到广东省公安厅相关领导的高度重视，并要求广州警方尽快侦办，全链条打击。
广州警方是如何快速破案替于先生追回损失，又是如何将流窜珠三角地区作案20余宗的9人专业碰瓷诈骗洗钱团伙连根拔起的呢？
一封信，换来群众一晚安睡
自“平安厅”厅长信箱开通后，多名佛山群众来信反映非法改装车“炸街”噪音扰民问题，希望公安机关加大力度查处。
接到群众来信后，“平安厅”信箱工作专班立即将群众来信列入督办清单，进行跟踪办理。按照信箱工作专班的要求，佛山市公安局立即组建“猎飙”工作专班，加大对非法改装车的查处力度。
佛山警方又采取了哪些行动，最终解决改装车“飙车炸街”噪音扰民难题，提升辖区内交通环境秩序呢？
一封信，让群众发自内心地感谢
2014年，惠州市惠东县的杨先生在家门口被一名蒙面歹徒持刀刺伤，险些丧命。由于缺乏关键线索证据，案件久侦未破，杨先生陷入深深的不安和恐惧，他根本不知道自己得罪了谁，也想不明白为什么会有人对他行凶。
直到2021年6月，他向“平安厅”厅长信箱写信，诉说自己的遭遇。让杨先生感到意外的是，工作人员很快就联系到了他，并告诉他，广东省副省长、公安厅厅长王志忠同志将在网上和他见面。
在这场特殊的见面会上他们聊了什么？警方又是如何拨云见日，让七年悬案真相大白的呢？
