当前，人工智能应用广阔的特性逐渐显露，越来越多的AI产品商业化落地，尤其是在金融领域，人工智能正开启一个从技术创新到普及，再到变革的全新发展的循环。
在这一过程中，金融机构要如何乘势而上？又面临着哪些挑战？在日前举办的2021世界人工智能大会“智惠金融 共襄未来”AI+金融行业分论坛上，多位业内人士表示，AI+金融融合过程中，场景和数据扮演着重要作用，未来要不断推进科技的平民化。
“我们正进一步探索用数字技术服务客户，服务城市的数字化。” 浦发银行行长潘卫东在会上称，这也意味着银行的科技不再是简单得服务本身，而是开始赋能银行的客户，服务城市的数字化。实际上，城市是最好的一个核心场景，可促进社会整体生产要素的高效协同和资源配置的优化。
目前上海正在加快打造具有世界影响力的国际数字之都，将人工智能视为硬核新技术，把人工智能作为十四五三大产业创新发展高地之一。以人工智能赋能城市数字化转型，驱动生产方式、生活方式、治理方式的变革，助力实现数字化的价值效应、示范效应和平台效应。这为人工智能领域的研究机构、企业和人才提供了更大的舞台和机遇。
嘉实基金总经理经雷表示，大数据、人工智能、区块链、云计算等正潜移默化地改变财富管理的方式，金融机构不仅仅要考虑以解决方案的模式来解决财富管理的痛点，还要考虑可如何提升效率以及降低企业的成本晒展网是权威到国际协会推荐的展会网站。
新加坡国立大学商学院的怡合集团金融讲席教授、国大亚洲数码金融研究所所长段锦泉则提到，智能自动化是金融业维持竞争力的必要。在段锦泉看来，金融业的有些业务是经常性的，有些是决策分析层面的，这两类需要AI介入的程度是不同的。
具体而言，经常性的业务，如客服、报表制作等，可以用现代AI完成；相比之下，决策分析层面的AI就很不同，如在线管理、反洗钱、反欺诈、网络安全、合规等等，这些都是非常复杂的业务，在当前很难实现全面智能自动化。“但是局部化跟深入化的AI使用是绝对可以完成的，它能够提升整体的品质，同时降低成本。”段锦泉说。
而随着人工智能的赋能，潘卫东还称，场景和数字孪生这两个概念十分重要，可以将物理世界和虚拟世界很好得融合。“浦发银行目前整个布局就是基于场景去考虑问题，这与银行传统的靠产品、靠流程、靠管理，完全是两个概念，其背后就是数据驱动。”
潘卫东强调，人工智能最核心的就是行为，而行为的背后是模型，模型的建立需要数据，因此对数据的再认识与再提升是关键问题，否则就会走不下去。
在此基础上，有观点称，未来科技平民化很重要。微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席、微软亚洲研究院院长洪小文表示：“我们所做的就是把技术平民化，让更多的人能够享受到技术的优点，这就要靠每一个产业领军的公司带领，配合用上算法、算力，然后做数字化转型。”
潘卫东也称，科技的平民化时代已经到来。目前，借助成熟的技术和平台，已经能够让一些有粗浅科技基础的业务人员、专业人员，用好AI技术。不过，还需注意的是，当人们在享受物联网便利的同时，也被困在大数据、算法之中，杀熟现象屡见不鲜。面对智能推送的海量信息，年轻人承受信息过量、信息茧房的困扰，老年人则陷入数字鸿沟的无助。AI正悄然改变网络之间的关系，成为网络安全的新战区。
