近年来，山东省三级法院深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示要求，在最高人民法院“总对总”框架下，与山东省发展和改革委员会、山东省退役军人事务厅、山东中小企业协会等部门对接，合力推进多元解纷。“总对总”为各级法院提供了好平台、好资源、好机制。在落实过程中，山东省三级法院做到了四个“大力加强”：第一，大力加强推广应用，2021年以来通过“总对总”委派调解纠纷9.9万件，85家价格认证调解组织接受委派近4000件；第二，大力加强拓展延伸，在山东省内与1900多家行业组织对接，172家中小企业调解组织开展在线诉调试点；第三，大力加强考核激励，将诉前调解纳入法官绩效考核，168家法院诉前调解成功案件与诉讼案件的绩效折抵大于1∶1；第四，大力加强实质解纷，今年以来，山东省三级法院诉前调解成功各类纠纷30.1万起，同比增长26%，新收案件同比下降13%，新收民事一审案件同比下降12%，持续保持“双下降”势头。
（本文根据推进构建中国特色“总对总”在线多元解纷新格局工作座谈会与山东省高级人民法院党组副书记、副院长傅国庆连线内容删减而成。）
参与者说
诉讼服务站成为维护退役军人合法权益的“总基站”
文 | 山东省菏泽市退役军人事务局党组书记、局长 王清海
根据最高人民法院与退役军人事务部联合下发文件要求，山东省菏泽市退役军人事务局紧扣退役军人需求，利用“总对总”优势资源，与鄄城县人民法院联合设立了退役军人诉讼服务站。服务站选聘部分退役军人担任特邀调解员，入驻人民法院调解平台开展诉前调解，鄄城县人民法院专门安排一名法官、一名法官助理和一名书记员组成速裁团队进驻，开展调解指导和诉讼服务工作，形成调裁一体的工作模式。例如，退役军人、特邀调解员王洪涛充分发挥自身优势，仅用2个月时间，在法官指导下调解案件164件，涉及11名退役军人的纠纷诉前得到实质化解。未来，我们将继续努力，把诉讼服务站打造成维护退役军人合法权益的“总基站”。
本期封面及目录
《中国审判》杂志2022年第16期
中国审判新闻半月刊·总第302期
编辑/孙敏